Conceptos y cargos extras en tu factura
Te explicamos cuáles son los cargos extra que pueden hacer que tu factura suba con respecto a otros meses. Si te queda alguna duda o necesitas nuestra ayuda puedes contactar con nosotros a través de nuestros agentes de chat.
1. Descuentos ya finalizados
Se trata de descuentos temporales ofertados desde nuestros departamentos comerciales y que se aplican en tu factura durante varios meses consecutivos. Estos conceptos aparecen en tu factura como "Descuentos y promociones".
2. Has comprado un móvil a plazos
Puedes adquirir nuestros móviles mediante pago a plazos. Tu factura pasará a incluir las distintas cuotas mensuales hasta completar el pago. En tu factura este concepto aparece: “Cuota mensual venta a plazos Terminal XXX”.
Amortizar las cuotas pendientes
3. Llamadas a números 901, 902, 905, 80X, 118X
Son llamadas especiales cuyo coste no está incluido dentro de las tarifas planas. Pueden ser seguros, averías, concursos, reparaciones, juegos de azar, tarot...
En tu factura este concepto aparece como“Detalle de llamadas o mensajes a números con tarificación especial”.
Bloquear estas llamadas Identificador de números especiales
4. SMS Premium
Son contenidos especiales pensados para el ocio: juegos, música, tonos de llamada, concursos...También pueden ser SMS solidarios (Unicef, Acnur...). Puedes ver en tu factura el concepto de estos estos mensajes y el proveedor de estos servicios premium en el apartado de“Servicios especiales”.
Cuánto cuesta un SMS Premium Bloquear SMS Premium
5. Roaming
Si has realizado un viaje al extranjero o has realizado llamadas internacionales es posible que tengas cargos extra en tu factura. Recuerda que puedes controlar tu consumo de datos en el extranjero para no pagar más de 50 €.
Activar / desactivar roaming Cuánto cuesta llamar
6. Compra de contenidos con "pago en factura de Orange"
Recuerda que a través de este servicio has adquirido contenidos o aplicaciones desde Google Play, Windows phone o Galaxy apps seleccionando como método de pago "pago en factura Orange".
En tu factura este concepto aparece en la parte de "Tu resumen de servicios móviles" como "Aplicaciones de terceros".
7. Cambio de tarifa
El cambio de tarifa es gratuito. Pero si cambias dos o más veces de tarifa en el mismo ciclo de facturación a partir de este segundo cambio el coste será de 7,26 € en Península y Baleares, 6,42 € en Canarias, 6,6 € en Ceuta y 6,24 € en Melilla, impuestos incluido.
8. Cargo por una factura impagada
Se aplicará cuando no abones dos facturas, no tienen por qué ser consecutivas. Una vez pagadas, en la siguiente factura aparecerá un cargo por "gestión de cobro".