¿Qué es y cuándo se aplica el cargo por gestión de cobro?
El cargo por gestión de cobro queda recogido en las condiciones generales de los servicios de Orange: “El cliente deberá pagar las facturas a su vencimiento. Las facturas impagadas devengarán un interés de demora y, además, Orange podrá cargar en su factura al cliente una cantidad por los gastos ocasionados por la devolución del recibo y la falta de pago relativos a los servicios de comunicaciones electrónicas”.
Las acciones que nos vemos obligados a realizar para gestionar el recobro de cualquier factura impagada suponen un coste para Amena. Pero pese a ello no aplicamos este cargo por gestión de Cobro siempre que se produce el impago de una factura en Amena. Entendemos que pueden darse circunstancias puntuales que lleven a impagar algunas facturas de modo excepcional, y por eso sólo aplicamos este cargo ante determinadas circunstancias del tipo:
- Reiteración en el impago de facturas durante cierto período temporal.
- Nuevos impagos tras haber sido objeto de algún “cargo por gestión de cobro”.
¿Cuál es el importe de este cargo?
El coste por impago será 24€. En caso de que las 3 últimas facturas del cliente sean de un importe total menor a 10 €, el coste por impago será 10€.
Te recordamos que puedes abonar con tarjeta de crédito/débito tus facturas pendientes de pago. Más información.