¿Qué es y cuándo se aplica el cargo por gestión de cobro?

El cargo por gestión de cobro queda recogido en las condiciones generales de los servicios de Orange: “El cliente deberá pagar las facturas a su vencimiento. Las facturas impagadas devengarán un interés de demora y, además, Orange podrá cargar en su factura al cliente una cantidad por los gastos ocasionados por la devolución del recibo y la falta de pago relativos a los servicios de comunicaciones electrónicas”.

Las acciones que nos vemos obligados a realizar para gestionar el recobro de cualquier factura impagada suponen un coste para Amena. Pero pese a ello no aplicamos este cargo por gestión de Cobro siempre que se produce el impago de una factura en Amena.

Entendemos que pueden darse circunstancias puntuales que lleven a impagar algunas facturas de modo excepcional, y  por eso sólo aplicamos este cargo ante determinadas circunstancias del tipo:

  • Es la primera vez que devuelves una factura y tienes al menos 12 facturas anteriores emitidas por Orange y todas ellas pagadas en plazo. No has devuelto las 12 últimas facturas (incluso si tienes impagos anteriores).
  • El cargo de reconexión solo se aplicará tras una suspensión del servicio y reactivación del mismo.

¿Cuál es el importe de este cargo?

El coste por impago será variable, en función del promedio de las 3 últimas facturas, tal y como aparece en la siguiente tabla:

Promedio 3 últimas facturas Nuevo cargo por gestión de cobro + cargo de reconexión + IVA
Desde ciclo 16.09.20
Entre 0€ y 10€ 10€ + 8,99€
Más de 10€ 12,99€ + 8,99€

Te recordamos que puedes abonar con tarjeta de crédito/débito tus facturas pendientes de pago. Más información.

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