Así funciona el roaming en zona 1 incluido en tu tarifa

Ahora puedes navegar y hablar en roaming en un país del Espacio Económico Europeo (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) en las mismas condiciones que con tu tarifa nacional, dentro de los límites de un uso razonable o no abusivo según la nueva regulación europea.

Países incluidos en zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

Recuerda que Andorra no pertenece al EEE y por tanto las llamadas que realices cuando te encuentres en el principado no estarán incluidas en tu tarifa.

¿Qué es el roaming?

Roaming es el servicio que te permite seguir utilizando tu móvil en el extranjero. Cuidado, no lo confundas con las llamadas internacionales.

  • Llamadas internacionales: estás en España. Más información.
  • Llamadas en roaming: estás fuera de España.

El servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto con tu tarifa. Una vez que enciendas el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura dentro de las que tienen acuerdos de roaming con amena.

De todas formas, te aconsejamos que verifiques que tienes el servicio activado correctamente para que no tengas problemas con el uso de tu teléfono móvil cuando viajes al extranjero.

¿Qué significa que se incluye el roaming en la zona 1 en las tarifas?

Significa que el consumo que hagas en roaming en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega se descontará de tu bono de minutos, SMS y megas.

Si superas el límite de minutos o de datos de tu tarifa estando en roaming en zona 1, te aplicarán las mismas condiciones como si estuvieras en España.

  • Por ejemplo, si consumes el bono de minutos de la tarifa 14,95€, podrás seguir llamando con el mismo precio que se te aplica actualmente en España cuando superas el bono, es decir, a 0 cént/min y 18 cts de establecimiento de llamada.
  • Si superas el bono de datos de la tarifa podrás seguir navegando a baja velocidad de manera gratuita, o añadir 500 MB adicionales por 2,95€ tal y como haces actualmente en España.

¿Todas las tarifas pueden ser utilizadas fuera de España?

No, hay algunas tarifas que no son compatibles con el servicio de roaming. Este es el caso de amena en casa, que es un servicio concebido para su uso en el hogar por lo que solo funciona en territorio nacional.

¿Tengo que pagar por las llamadas recibidas en roaming en la Unión Europea?

Al igual que en España las llamadas que recibas cuando estés dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega) no tendrán coste para ti.

Viajo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Si vas a viajar fuera del Espacio Económico Europeo te recomendamos que consultes los precios de roaming. Pulsa en el botón y elige tu país de destino en el buscador.

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¿Qué se considerará un uso abusivo?

  • la inexistencia de residencia o vínculo estable en España del Cliente;
  • la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta sim unidos a un uso principal o exclusivo en roaming; 
  • la activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas Sim por un mismo cliente;
  • cuando se observe en un periodo mínimo de 4 meses que el consumo y la estancia por parte del cliente/líneas en otros países prevalezca sobre el consumo y la estancia realizados en España.

¿Qué pasará si detectamos un uso abusivo?

Si detectamos un uso abusivo, desde amena te informaremos, generalmente a través de SMS, y dispondrás de 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y/o demostrar la existencia de vínculos estables en España.

En caso de no hacerlo, desde amena aplicaremos al consumo de los servicios realizados en Roaming en EEE, respecto a los cuales se haya detectado el uso abusivo, el precio aplicado según la tarifa nacional contratada más un recargo igual al precio mayorista de roaming aprobado por la normativa europea y que actualmente es de: 3,2 cent€/minuto en las llamadas realizadas, 7,7€ por 1GB y 1cent€ por SMS. 

Eliminaremos este recargo cuando desde amena verifiquemos que este comportamiento abusivo ha cesado, tomando como referencia nuevamente un periodo mínimo de análisis de 4 meses.

Para más información sobre política de uso razonable, pincha aquí.

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